Opdrachtomschrijving:

De sr Service Delivery Manager vormt vanuit het project WorkIt de spin in het web tussen alle betrokken organisatie onderdelen binnen en buiten UWV en brengt zijn/haar kennis van service processen in op al die aspecten. De sr Service Delivery Manager levert input ten behoeve van implementatieplannen van de deelprojecten ten aanzien van de gerelateerde serviceprocessen en draagt de zorg dat die afspraken ook worden geïmplementeerd.

Achtergrond opdracht:

Het Werkbedrijf werkt de komende jaren aan het vernieuwen van het applicatielandschap vanuit het programma WorkIt. Doel van dit programma is het afbouwen van het huidige maatwerk applicatielandschap en het in implementeren en in gebruik nemen van een applicatielandschap dat zoveel mogelijk bestaat uit standaard softwarepakketten afkomstig van externe leveranciers waarbij deze pakketten binnen ons hostingcentrum worden geïmplementeerd. Dit wordt gedaan vanuit diverse deelprojecten onder aansturing van het programma. Om deze transitie te ondersteunen en de bijbehorende Service processen in de volle breedte te implementeren voor het UWV Werkbedrijf, zijn wij op zoek naar een Sr. Service Delivery Manager. Binnen het Werkbedrijf project team is deze sr Service Delivery Manager capaciteit nodig op korte termijn.

Eisen :

- Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
- Een doorleenconstructie is niet toegestaan
- Onderstaande eisen zijn verplicht en moeten duidelijk terug komen in het CV. Graag bij de motivatie punt voor punt een toelichting.
-U dient één referentie van een relevante opdracht aan te leveren bij uw aanbieding. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt
  opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat. Als u eerder bij het UWV
  heeft gewerkt, dan een referentie aan te leveren van uw laatst gewerkte opdracht binnen UWV.
  - Indien niet gewerkt afgelopen jaar: referentie ouder dan een jaar gebruiken
  - Indien afgelopen jaar bij huidige werkgever: referentie werkgever daarvoor opgeven

•    Minimaal 10 jaar ervaring met het inrichten van Leveranciers contracten en Service Management processen.
•    Minimaal 5 jaar ervaring met overheid(gelieerde) organisaties, met name in de sociale zekerheid en hun specifieke business processen,
•    Minimaal 5 jaar ervaring met technische migratie trajecten in complexe organisaties.
•    Kennis en ervaring op het gebied van AVG en security.
•    Analytisch en communicatief (inhoud) sterk.
•    Pragmatische instelling.
•    Minimaal 5 jaar ervaring met het werken in een Agile werkomgeving en bekend met de bijbehorende principes en methodieken

De kandidaat moet de samenhang tussen infra, software en security, inclusief de daarbij benodigde contracten versus de UWV ICT/WB-ICT organisatie, kunnen begrijpen en vertalen naar de organisatie. Het gaat hierbij vooral om de combinatie van kennis en ervaring met betrekking tot verandering, inhoudelijke IT, security en het implementeren van Servicemanagement – en andere contractuele afspraken binnen de divisie Werkbedrijf.

Op het gebied van de organisatie kent de medewerker:
•    de missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV
•    globaal de wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en specifiek van de plaats van UWV in de keten
•    op hoofdlijnen de organisatie van UWV

•    Minimaal HBO diploma (informatica, bedrijfskunde)

•    BISL/ASL op “foundation niveau”
•    COBIT op foundation niveau
•    Kent meerdere processen en is in staat om deze in samenhang te beheren en te verbeteren
•    Heeft kennis en overzicht van de architectuurprincipes van de verschillende aandachtsgebieden
•    Gedegen kennis van toegepaste ICT binnen een grote administratieve organisatie
•    Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van zijn specialistisch vakgebied en heeft kennis van andere specialismen
•    Gedegen kennis van service management processen waaronder incident, problem, change en configuration management
•    Kennis van projectmanagement technieken, Prince 2
•    Gedegen kennis van ketenbeheer
•    Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met regiefuncties in het ICT domein
•    Aantoonbare ervaring in het managen van ICT projecten met een redelijk grote omvang

Gedragscompetenties

Klantgerichtheid
Samenwerken
Resultaatgerichtheid
Inzet
Organisatieloyaliteit
Netwerken
Initiatief
Sensitiviteit

Aanvullende informatie:

Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig.
Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op.
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl