Opdrachtomschrijving:

De producteigenaar is een professional die zich richt op het leveren van uitvoerbare en producten die bijdragen aan het bijeenbrengen van vraag en aanbod. De producteigenaar is verantwoordelijk voor een deel van de producten binnen een productgroep.

De functie opereert binnen de volgende kaders:
-    UWV strategie en beleid;
-    Wet- en regelgeving SV;
-    Dienstverleningsbeleid;
-    Uitvoeringsbeleid van de kernfunctie.

Achtergrond opdracht:

De ontwerpafdelingen van Ontwerp en Beheer Werkpleindienstverlening (OBW) en e-Dienstverlening Werk (EDW) zijn verantwoordelijk voor ontwerp, realisatie, implementatie en beheer van de dienstverlening. Deze afdelingen leggen hiermee de basis voor het realiseren van één van de taakstellingen van UWV, het begeleiden van klanten naar werk. De klanten van OBW en EDW zijn: werkzoekenden, werkgevers en (keten)partners van UWV.

Het doel van de afdeling OBW is het ontwerpen en beheren van de werkpleindienstverlening voor de klanten o.b.v. beleidskaders, signalen uit de arbeidsmarkt en de uitvoering.
De afdeling faciliteert de UWV WERKbedrijf professionals door kwalitatief ontwerp, werkprocessen en werkinstructies op te leveren en zorg te dragen voor goed functionerende ondersteunende
systemen.

Het doel van de afdeling EDW is het ontwerpen en beheren van de online dienstverlening om het voor klanten mogelijk te maken het online kanaal als primaire dienstverleningskanaal te gebruiken. Dit vanuit de visie dat onze klanten in toenemende mate zelf verantwoordelijk zijn hun weg naar de arbeidsmarkt te vinden.

De afdelingen zorgen voor consistent, klantgerichte en effectieve dienstverlening over alle kanalen heen en vervullen daarbij de regierol. Zij betrekken de benodigde expertise intern vanuit de verschillende (staf)afdelingen van het WERKbedrijf en andere divisies. De externe contacten betreffen verschillende organisaties zoals ministerie SZW, leveranciers, Kamer van Koophandel, VNG, werkgeversorganisaties, cliëntenraden, klanten (werkgevers en werkzoekenden) en de media.

De productgroepen zijn het hart van de dienstverlening van het WERKbedrijf.
Productgroepen OBW:     WW-dienstverlening werkpleinen
            AG-dienstverlening
            Werkgeversdienstverlening, samenwerking met gemeenten
Productgroepen EDW:     werk.nl
            WERKmap (alles achter DigID)
            Zoeken en Vinden

De producteigenaar werkt in opdracht van een productgroepmanager maar valt hiërarchisch onder de manager Dienstverlening van OBW of EDW. De Producteigenaar is inhoudelijk expert en eigenaar van een aantal producten e/o dienstverleningsconcepten binnen een specifieke productgroep.
Om de dienstverlening te borgen is binnen het WERKbedrijf het voortbrengingsproces beschreven hieruit volgt dat de producteigenaar integraal eigenaar is van een product e/o dienstverleningsconcept.

Voortkomend uit het voortbrengingsproces volgt dat de producteigenaar eigenaar wordt van een veranderopdracht/signaal, een MDT opstart vanuit de business met alle betrokkenen en dit aanstuurt. Een MDT bestaat uit vertegenwoordigers van staven, uitvoering, stakeholders en divisies. De producteigenaar is verantwoordelijk voor het eindproduct dat het MDT oplevert. Wanneer de scrum methodiek wordt toegepast stuurt de producteigenaar het scrum-team aan in de rol van productowner. Als de stappen en documenten uit het voortbrengingsproces worden vertaalt naar Prince2, dan vervult de producteigenaar o.a. de rol van projectleider.

Voor een consistente realisatie van de dienstverlening over de verschillende kanalen heen voert hij de regie en stemt af met de collega’s van andere productgroepen en de overige afdelingen zowel binnen de eigen divisie als bij de overige divisies en daar waar nodig met externe partners. Om goede dienstverlening te realiseren is het noodzakelijk dat de producteigenaar weet welke invloed zijn producten hebben op andere dienstverlening van heel UWV, maar ook de invloed van andere dienstverlening op zijn product.
Klantprocessen lopen door verschillende productgroepen en kanalen heen. Producten zijn vaak overstijgend aan indicering of kanaal (online/offline) en is er in het proces sprake van blended services.

Om dit te kunnen bereiken opereert hij als het scharnierpunt tussen beleidskaders en uitvoeringspraktijk en bouwt hij aan een relevant in- en extern relatienetwerk.
De contacten met externe partners gaan oa over het leveren van extern ingekochte producten aanvullende op de eigengemaakte, zoals de inkoop van videoproducties of aanbestedingen bij leveranciers ten behoeve van bijvoorbeeld CTC-testen.

Hij adviseert de Productgroepmanager en stakeholders, in en extern over de doelmatigheid en de doeltreffendheid van zijn aandachtsgebied in de dienstverlening.

De Producteigenaar wordt door de organisatie gezien als de inhoudsdeskundige op zijn terrein van de dienstverlening. Hoge eisen worden gesteld aan de kwaliteit en tijdige levering van de afgesproken producten en systeemvereisten.

Eisen:

- Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
- Een doorleenconstructie is niet toegestaan
- Onderstaande eisen zijn verplicht en moeten duidelijk terug komen in het CV. Graag bij de motivatie punt voor punt een toelichting.
-U dient één referentie van een relevante opdracht aan te leveren bij uw aanbieding. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt
  opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat. Als u eerder bij het UWV
  heeft gewerkt, dan een referentie aan te leveren van uw laatst gewerkte opdracht binnen UWV.
  - Indien niet gewerkt afgelopen jaar: referentie ouder dan een jaar gebruiken
  - Indien afgelopen jaar bij huidige werkgever: referentie werkgever daarvoor opgeven

•    HBO werk- en denkniveau;
•    Certificering projectmanagement (PRINCE2);
•    Bekend en ervaring met Scrum methodiek;
•    Heeft relevante werkervaring met projectmatig werken;
•    Heeft inhoudelijke kennis van de dienstverlening van UWV;
•    Kennis van wet- en regelgeving sociale zekerheid;
•    Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Competenties:

Klantgerichtheid
Samenwerken
Resultaatgerichtheid
Kwaliteitsgerichtheid
Organisatiesensitiviteit
Oordeelsvorming
Plannen & organiseren
Stressbestendigheid

Aanvullende informatie:

Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig.
Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op.
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl