Opdrachtomschrijving

Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.De aanbesteding DUO Groningenis (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar DUO Groningen toe één aanbieder zijn.Zie bijlage.

Achtergrond opdracht

Om de dienstverlening te verbeteren loopt er voor de particuliere klanten binnen DUO een programma

Naar een Publieke dienstverlener

. Door de klant centraal te stellen worden diensten en dienstverlening in dit programma steeds verder ontwikkeld naar de behoefte van de klant. Vanuit vele onderdelen van DUO (binnen de directies Onderwijsvolgers en Registers & Examens) is er behoefte aan continue interactie met en onderzoek bij de doelgroep. Nu gebeurt dat ad-hoc. Om kennis te delen en tijd te besparen willen we een platform onderhouden waarin we continu met de doelgroep in verbinding staan voor korte snelle interacties.

              Eisen

• werk- en denkniveau
• Ervaring als projectleider in complexe projectomgeving
• Ervaring en hoge affiniteit met (verbeteren van) klantgerichtheid

Wensen


• IPMA-C gecertificeerd
• Kennis van rijksoverheidsorganisaties en hun processen
• Kennis van en ervaring met agile werken
• Ervaring met onderzoek en onderzoeksmethoden
• Ervaring met het opzetten en onderhouden van communities
• Ervaring met en kennis van methodieken van onderzoeksbureaus
• Ervaring met inkooptrajecten (RFP) bij de overheid
• Ervaring met het opstellen van business cases en make/buy beslissingen
• Ervaring met het werken in een keten (intern/extern)

Competenties


• Sterke leiderschapskwaliteiten
• Uitstekende organisatorische vaardigheden
• Flexibel in aanpak

Aanvullende Informatie
Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten. Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan. Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.