Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
Je bent een echte motivator.
Binnen jouw team weet je mensen en onderwerpen te verbinden en de samenwerking te stimuleren.
Je bent in staat een nieuwe omgeving jou snel eigen te maken

Jij doet het
Je geeft operationeel leiding aan een team van ongeveer 20 FTE. De medewerkers van het team zijn er verantwoordelijk voor dat de klanten van de SVB in één keer goed en zo snel mogelijk geholpen worden. Als teamleider ben je stellend op het probleem en eisend op de resultaten; je maakt duidelijke afspraken over de te behalen resultaten en ondersteunt en faciliteert het team in haar behoeften. Hierbij ben je zichtbaar voor het team, help je het team om zelf inzicht te krijgen in haar resultaten en geef je uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsbevordering. Een grote verantwoordelijkheid die de SVB met een gerust hart aan jou kan toevertrouwen. Wij kunnen op je rekenen als teamleider bij het:

tonen van voorbeeldgedrag ten aanzien van de competenties die van medewerkers gevraagd worden, zoals klantgerichtheid, verandervermogen, communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en het ontvangen en geven van feedback;
hebben van een aanjagende rol in teamontwikkeling en de ontwikkeling van medewerkers;
sterk maken voor het leveren van kwaliteit aan de klant gebaseerd op continu verbeteren;
zichtbaar zijn voor je team, motiveert en inspireert hen om inzicht te geven in hun resultaten en geeft uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsverbetering

Jij bent het
Een leidinggevende die de brug vormt tussen visie, strategie en de praktijk. Je bent in staat op korte termijn je te verbinden met het team. Met team te komen tot goede samenwerking en onderlinge verbondenheid is een van jouw kwaliteiten. Je staat stevig in je schoenen. Omdat je in korte tijd stappen wil maken met de mensen en het team, vraagt dit veel van jouw verandervermogen. Verder heb je:

aantoonbare ervaring opgedaan als leidinggevende in interim situaties. Je bent in staat om medewerkers te inspireren, motiveren en coachen en kan dit aantonen vanuit je opgedane werkervaring;
een afgeronde HBO opleiding en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
aantoonbare affiniteit met verander-, proces- en projectmanagement;
bij voorkeur ervaring in klantcontact of uitvoeringsorganisatie
flexibiliteit, lef en eigenaarschap.
Vanuit je ervaring kan je goed, vanuit verbinding, feedback geven aan je DZW collega's en durf je medewerkers in je team aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheden ten aanzien van de kwaliteit en kwantiteit van hun werk. Je formuleert heldere en transparante doelstellingen en normen en vervult een voorbeeldfunctie naar de medewerkers door een zichtbare kwaliteitsgerichte en klantgerichte werkwijze te hanteren.