Opdrachtomschrijving:

Wij zijn op zoek naar een ervaren ICT Coördinator die er voor zorgt dat alle vragen en verzoeken die bij IV binnenkomen goed worden afgehandeld. Geen dag is dan ook hetzelfde. Dagelijks doen zich nieuwe uitdagingen voor en ben je andere afdelingen en collega’s van dienst.

Daarom zijn wij ook op zoek naar iemand met goede communicatieve vaardigheden. Jouw werkdag bestaat namelijk uit luisteren, analyseren, doorvragen, adviseren en daar waar mogelijk het probleem oplossen.

Weet jij als geen ander hoe de overheid ICT toepast en hoe ICT in de toekomst kan worden ingezet om de samenwerking binnen de organisatie en met de buitenwereld te bevorderen? Beschik jij over de nodige ervaring met Agile werken? Dan gaan wij graag met jou in gesprek.

Als ICT Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de ICT aanvragen omtrent hard-, software en autorisaties, stelt kwaliteit- en verbetervoorstellen op in Jira/Confluence en bewaakt doorlooptijden. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen ter ondersteuning van de Logius medewerkers. Verder werk je intensief samen met leveranciers en werk jij samen met de Product Owner ICT Coördinatie aan de
optimalisatie van ICT Coördinatie binnen IV.

Tot jouw taken en verantwoordelijkheden behoren onder andere:
•    Het als eerste aanspreekpunt vanuit IV onderhouden van contacten met interne collega’s;
•    Het aannemen, registreren, analyseren, routeren, opvolgen en bijwerken van (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers omtrent hard-, software en autorisaties;
•    Het overleggen met leveranciers en hosting partijen over de operatie en hoe deze te verbeteren is.
•    Het aanvullen en up-to-date houden en monitoren van de CMDB;
•    Het samen met de andere serviceteams aanvullen en up-to-date houden van de gebruikersinformatie op de IV Confluence space;
•    Bijdragen aan de optimalisatie van de organisatieprocessen middels de inzet van informatievoorzieningen;
•    Het pro-actief adviseren over en het begeleiden van ICT aanvragen en projecten;
•    Het samen met de Product Owner ICT Coördinatie identificeren en realiseren van verbeteringen in de processen binnen ICT Coördinatie.

Achtergrond opdracht:

Wat wordt jouw werkomgeving?
De afdeling Informatievoorzieningen (IV) levert tooling ter ondersteuning van de primaire en secundaire processen van Logius. Met de tooling kunnen wij met elkaar en met onze externe omgeving op een excellente wijze de activiteiten binnen onze organisatie (bij)sturen, inrichten en verrichten en daarmee bijdragen aan de creatie van waarde voor burgers en bedrijven.

Dit doen wij door de tooling betrouwbaar, in samenhang en in eenvoud met vakkundige en zelforganiserende serviceteams te leveren en (door) te ontwikkelen. De (door)ontwikkeling van onze tooling doen wij samen met de organisatie en onze omgeving, zodat tegemoet gekomen kan worden aan de continu veranderende IV-behoeften en wij kansen naar aanleiding van nieuwe technologische ontwikkelingen voor de organisatie benutten.

Wij bereiken dit door een excellente en efficiënte levering en (door)ontwikkeling van onze diensten middels ITIL processen en de SAFe werkwijze in nauwe samenwerking met interne afdelingen en externe partijen. IV is daarbij kaderstellend, adviserend, toetsend en ondersteunend naar de organisatie in relatie tot de ondersteunende informatievoorzieningen.

Eisen:
-Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
-Bij een eventuele aanbieding wordt er in de laatste stap gevraagd om een ‘Standaard aanbiedingsformulier’ in te vullen. Daarin wordt gevraagd om een korte toelichting op onderstaande eisen en wensen te geven. Geef in dit document aan waarom de aangeboden kandidaat voldoet aan de eis en/of wens.

- ITIL Foundation

Wensen:

•    Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 4 of hoger;
•    Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
•    Je bent communicatief en sociaal zeer vaardig;
•    Je hebt geduld én veel energie, wil altijd de beste service verlenen en doet graag net even meer dan van je verwacht wordt;
•    Je hebt ervaring met meerdere ITSM tools. Ervaring met Clientele wordt daarbij gezien als een pré;
•    Je bent in het bezit van functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bent bereid deze op korte termijn te behalen

Competenties:

•    Service & klantgericht
•    Flexibel
•    Resultaatgericht
•    Prioriteitstellen
•    Organisatiesensitiviteit
•    Zelfredzaamheid


Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig.
Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op.
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl