Opdrachtomschrijving
Als technisch applicatiebeheerder voer je op proactieve wijze Smartflow beheer- en ontwikkeltaken uit. Je beheert en ontwikkelt Smartflow in een grote organisatie (10.000+ gebruikers). Je hebt regelmatig contact met de functionele applicatiebeheerders, projectteams bij de klant en andere technische beheerteams. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en het uitvoeren van (standaard) changes en ontwikkeling in projecten. Verder ben je vanuit jouw uitgebreide technische kennis van en ervaring met Smartflow aanspreekpunt voor functionele applicatiebeheerders, opdrachtgevers/klanten, en collega's. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het vastleggen en beheren van documentatie en andere kennisdelingsactiviteiten
• Het monitoren van de externe beheerpartij waar we mee samenwerken op het afhandelen van calls binnen de afgesproken Service Level Agreement.

Achtergrond opdracht
SF is een workflow systeem dat gericht is op het ondersteunen van arbeidsintensieve administratieve bedrijfsprocessen. Sinds 2014 ondersteund SF ook een aantal voor het primair proces kritische registratie- en planprocessen. SF is vanaf 2002 opgebouwd en bestaat nagenoeg volledig uit open source software toepassingen. Op dit moment wordt het gebruikt binnen zes organisaties die behoren tot het werkveld van het ministerie van Justitie en Veiligheid. De belangrijkste processen die worden ondersteund zijn:

• Tolkenplanning
• Procedureplanning
• Financiële afhandeling van grote aantallen van diverse declaraties

Rondom het systeem is een team geformeerd dat kennis heeft van de applicatie en dat ervaring heeft met het verder optimaliseren van proces en systeem door middel van implementeren, begeleiden en borgen van nieuwe werkwijzen en verdere verfijning van systeem en processen. Procesmatig werken vraagt om continu aansturing en verbetering van proces, systeem en werkwijze. Hieronder vallen ook de noodzakelijke aanpassingen als gevolg van wijziging van wet- en regelgeving, alsook gewenste / benodigde aanapssingen die voorktomen uit afgesloten overeenkomsten na (Europese) aanbestedingen. Alle activiteiten die samenhangen met het onderhoud van het systeem en de bijbehorende dienstverlening vallen onder de verantwoordelijkheid van het team.

Eisen

Wensen

Competenties

Overig

initiéle inhuurtermijn 1382 uur

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.