Opdrachtgever
Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is een nieuwe uitvoeringsorganisatie én de grootste hrdienstverlener van de Rijksoverheid. O&P Rijk komt voort uit de samenvoeging van UBR Personeel,
P-Direkt en Binnenwerk. Voor alle medewerkers, managers, hr-directies en beleidsmakers van het
Rijk bieden we basisdienstverlening en dienstverlening op maat.
Met ruim 2000 medewerkers zet O&P Rijk zich in voor alle 140.000 rijksambtenaren. Vanuit 8
merken bieden we een breed palet aan diensten op het terrein van organisatie en personeel. Deze
8 merken vallen onder O&P Rijk:
- O&P Rijk | Binnenwerk
- O&P Rijk | Advocaten en Adviseurs Arbeidsrecht
- O&P Rijk | Organisatieadvies
- O&P Rijk | Bedrijfszorg
- O&P Rijk | Arbeidsmarkt
- O&P Rijk | Inclusiviteit
- O&P Rijk | Loopbaan- en Talentontwikkeling
- O&P Rijk | P-Direkt

Als organisatie gaan wij multidisciplinair, eigentijds en betrouwbaar te werk. De efficiënte
verwerking van grootschalige hr-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij
ons in deskundige handen. Wij zijn een shared service organisatie met diepe wortels in de
Rijksoverheid. Daarom bieden wij een expertblik op hr-processen en ontwikkelingen binnen het
Rijk. Onze diensten zijn beschikbaar voor alle onderdelen binnen de Rijksoverheid. O&P Rijk valt
onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Businessunit
O&P Rijk | P-Direkt levert diensten op het snijvlak van HR en ICT voor 140.000 medewerkers,
managers, beleidsmakers en HR-professionals die werken binnen de Rijksoverheid. Deze
dienstverlening is modern, efficiënt, betrouwbaar en direct toegankelijk. Belangrijke eindproducten
zijn salarisbetaling en informatievoorziening.
De afdeling bevindt zich in de transitie naar een nieuwe manier van werken die gebaseerd is op het
agile gedachtengoed en wordt gedragen door ‘ritme en rituelen’ waarbij er ruimte is voor
zelforganisatie.

Afdeling
P-Direkt is het visitekaartje voor O&P Rijk. Onze medewerkers bieden ondersteuning aan de
medewerkers van de Rijksoverheid bij het gebruik van zelfbedieningsfunctionaliteiten,
beantwoorden vragen op het gebied van de personeels- en salarisadministratie en voeren mutaties
door. Bij Dienstverlening P-Direkt werken ongeveer 450 medewerkers.

Opdrachtomschrijving
Lijkt het je een mooie uitdaging om een team van tussen 8 en 12 medewerkers aan te sturen?
Kom dan als teamleider P-Direkt versterken!
De medewerkers die je aanstuurt beantwoorden telefonisch, via mail of per chat vragen van
rijksambtenaren op het gebied van personeels- en salarisadministratie. Daarnaast doen zij naar
aanleiding van verzoeken van medewerkers en leidinggevenden mutaties in het
personeelssysteem. Ook doen ze verbetervoorstellen voor de processen waarin zij actief zijn.

Als teamleider zorg jij ervoor dat zij dit zelfstandig en met vertrouwen kunnen doen. Je bent de
teamleider die faciliteert, stimuleert en motiveert. De inhoud leg je vooral bij de medewerker, maar
je vraagt door als dat nodig is. Het is voor jou logisch om de kwaliteiten van de groepsleden te
benutten en hen te laten samenwerken om een doel te bereiken door het bevorderen van
zelforganisatie. Dit vraagt om richting geven, doelen verhelderen, kaders bewaken, ruimte geven,
loslaten, delegeren en lef tonen. En als jouw medewerkers zich verder willen ontwikkelen dan help
je ze om hun carrièrekansen te verzilveren. Ook als dat betekent dat ze jouw team verlaten.

 
Je inspireert, bent bevlogen en geeft richting door voorbeeldgedrag en hebt een coachende,
faciliterende stijl. Daarbij toon je energie en daadkracht. Dit maak je zichtbaar door initiatiefrijk en
ondernemend te zijn. Je staat achter je beslissingen en weet jouw keuzes goed te beargumenteren.
Tot slot kun je je medewerkers aanspreken wanneer dit nodig is en sta je altijd met jouw team in
verbinding. Beschrijven we jou? Dan komen we graag met jou in contact!

Gevraagd
• Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting HRM, MER of
Bedrijfskunde.
• Je neemt aantoonbare leidinggevende ervaring met je mee.
• Je hebt affiniteit met personeel gerelateerd werk en ervaring in administratieve functies of
functies met veel klantcontact.
• Je hebt naast goed ontwikkelde People skills ervaring met de organisatorische en
cijfermatige kant binnen een contactcenter. Je hebt ten behoeve van operationele sturing
kennis en ervaring op het gebied workforce management, werkprocessen en interne
controle.
• Je bent in staat binnen het team een cultuur van veiligheid te realiseren, waarin alle
medewerkers ruimte ervaren om een bijdrage te leveren en zich uit te spreken.
• Je stuurt medewerkers aan op het nemen van verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld in hun
eigen en de teamplanning en -roostering.
• Je omarmt WFM: je draagt actief het nut en de noodzaak van WFM uit binnen het
contactcenter.
• Je hebt een coachende, faciliterende stijl van leidinggeven, gericht op de ontwikkeling van
het individu.
• Je vindt het leuk om te werken in een organisatie die in verandering is.
• Het is een pre als je ervaring hebt met het werken met een zelf organiserend team.

Competenties
Tot slot herken je jezelf in de volgende competenties: omgevingsbewustzijn, analytisch,
netwerkvaardigheid, communicatief, inlevingsvermogen en het ontwikkelen van medewerkers.

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.