Opdrachtomschrijving
Binnen DUO is de implementatie van IT Servicemanagement één van de speerpunten van 2024. DUO is getransformeerd naar een Agile organisatie, waarbij ITSM iets te veel op de achtergrond is geraakt. De changemanager heeft de taak om in deze context op proces niveau verbeteringen te realiseren, maar heeft zelf ook een uitvoerende rol in het proces, zoals bijv. het CAB voorzitten, het intake proces van non- standaard wijzigingen te begeleiden en changes van externe leveranciers zoals ODCN in goede banen te leiden. Daarnaast een controlerende taak met betrekking tot het proces en de uitvoering door de behandelaarsgroepen en hierop sturen. Dit gaat onder andere over audit bevindingen die voor het changeproces opgelost dienen te worden.Achtergrond opdrachtDe changemanager is onderdeel van de afdeling Regie. Deze afdeling valt onder DUO ICT CAS.

Eisen

• ITSM
• Changemanagement
• Agile/Scrum
• HBO/WO (5 jaar)
• Ervaring in Changemanagement (3 jaar)

Wensen

• Ervaring met ITSM in een agile organisatie
• Kennis van TopDesk is een pré

Competenties

• Verbindend Denken vanuit de klant
• Communicatief en conceptueel sterk

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.