Opdrachtomschrijving:
Klantexpertise (KE) is de partij binnen UWV met kennis van klantbehoeften en klantgedrag en zorgt door middel van o.a. marktonderzoek en data-analyse dat deze kennis wordt onderhouden, geactualiseerd en ververst. Op basis hiervan heeft KE de menselijke maat monitor (MMM) en klantsignaalmanagement (KSM) ingericht met als doel om richting te geven aan de organisatie. Hiertoe heeft KE zich o.a. georganiseerd in multidisciplinaire teams (MDT) die per integrale klantreis inzicht bieden door middel van klantsignaalrapportages, klantsignaalmonitors en verdiepingsrapportages

De consultant organisatieverandering is primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van 1 multidisciplinair team (MDT) en het management team (MT) Klantexpertise. De verdeling hierbij is 50% MDT en 50% MT obv 32 uur per week.

De consultant organisatieverandering doet dit door te helpen om Agile waarden te begrijpen in de context van het verbeteren van de UWV dienstverlening. Met name door actief het MDT en het MT te ondersteunen bij het realiseren van organisatie transformatie, het ondersteunen van medewerkers in deze transitie en tijdige realisatie van MDT deliverables. Ontzorgt, jaagt na, coacht en stimuleert het MDT team en het MT en zorgt voor goede afstemming met de verschillende scrummasters binnen KE tbv uniformiteit in aanpak en resultaat .

Resultaatverplichting:
- Samen met de product owner (PO), oplevering van klantsignaalrapportage(s), actualiseren van klantsignaalmonitor en realiseren van verdiepingsrapportage vanuit MDT “Ik ben ziek/deels arbeidsongeschikt”. In verder overleg zou dit in de toekomst ook nog in een nieuw te vormen MDT van toepassing kunnen worden.

- Mede zorg dragen dat de hierboven omschreven deliverables door de organisatie worden gebruikt als basis voor prioritering van verbeterinitiatieven en dat geselecteerde initiatieven bijdragen aan het verbeteren van de (emotionele) klantbeleving

- Zorg dragen dat het MT KE wordt ondersteund bij de organisatieverandering en daarmee effectiever en efficienter de verschillende vakteams én multidisciplinaire teams inhoudelijk kan richten en monitoren. Focus ligt hierbij op inventarisaties, voorbereidend werk, coaching en procesmatige structurering.

- “People en culture”-taken oppakken binnen KE ivm langdurige afwezigheid van KE People & Culture officer (m.n. ontwikkelen en meehelpen implementeren van “binden en boeien” programma voor medewerkers, opppikken en adresseren van medewerker signalen ihkv betrokkenheid, teamsamenwerking en motivatie)

Eisen:
- Een doorleenconstructie is niet toegestaan
- Onderstaande eisen zijn verplicht en moeten duidelijk terug komen in het CV. Graag bij de motivatie punt voor punt een toelichting.
-U dient één referentie van een relevante opdracht aan te leveren bij uw aanbieding. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt
  opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat. Als u eerder bij het UWV
  heeft gewerkt, dan een referentie aan te leveren van uw laatst gewerkte opdracht binnen UWV.
  - Indien niet gewerkt afgelopen jaar: referentie ouder dan een jaar gebruiken
  - Indien afgelopen jaar bij huidige werkgever: referentie werkgever daarvoor opgeven

Aanvullende informatie:
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig.
Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op.
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl