Opdrachtomschrijving
ICTU werkt in opdracht van overheden aan vraagstukken met een overheidsbreed karakter die vaak een ICT component hebben. Het doel van ICTU is om overheden te ondersteunen hun doelstellingen optimaal te realiseren, door samenwerking tussen overheden te stimuleren en te faciliteren. Daarbij verbindt ICTU beleidsontwikkeling met uitvoering. ICTU realiseert concrete oplossingen die werken voor overheden en die bijdragen aan betere dienstverlening aan burgers en bedrijven. ICTU is founding partner van Digicampus, een samenwerkingsverband tussen Logius, ICTU, TUDelft, NLdigital, VNG en IPO. Digicampus is de plek waar vernieuwers van publieke dienstverlening samenwerken aan organisatie-overstijgende vraagstukken en waar drempels voor innovatie worden weggenomen. Bij Digicampus werken we vanuit de overtuiging dat we sámen beter in staat zijn om behoeften vanuit de samenleving te vertalen naar innovatieve diensten van de toekomst. Dit doen we door mensen, overheid, het bedrijfsleven en de wetenschap samen te brengen. Samenwerken we aan vraagstukken die over organisatie, domein of landgrenzen heen gaan. Digicampus is de plek waar vernieuwers van publieke dienstverlening samenwerken aan organisatie-overstijgende vraagstukken en waar drempels voor innovatie worden weggenomen. De afgelopen jaren hebben we inzichten kunnen ontwikkelen in drempels voor innovatie en deze vertaald naar een Digicampus-aanpak (innovatiepipeline). Ruim 4 jaar na de lancering werkt Digicampus samen met meer dan 50 partners. Sinds mei 2021 is een leerstoel aan de TU Delft verbonden aan Digicampus: GovTech & Innovation in Government Ecosystems. Bij Digicampus werken we vanuit de overtuiging dat we sámen beter in staat zijn om behoeften vanuit de samenleving te vertalen naar mensgerichte diensten van de toekomst. We werken volgens het principe van collaboratieve innovatie. Binnen Digicampus kunnen overheden, kennisinstellingen, marktpartijen en burgergroepen de samenwerking opzoeken om publieke dienstverlening mens- en toekomstgericht te maken. Zo gebruiken we de innovatiecapaciteit van de hele Nederlandse samenleving. Samen innoveren kan binnen onze drie missies:

• Burger meer regie geven
• Interactie met de overheid makkelijker maken
• Overheid maken tot betrouwbare datapartner

Samen werken we aan vraagstukken die over organisatie, domein of landgrenzen heen gaan. We beproeven welke methoden daarbij helpen en werken. We zijn een plek waar we complexe discussies voeren, om samen te leren wat ons helpt en hindert in de digitale transformatie. Zo kunnen we waardevolle dienstverlening voor de toekomst creëren. Proactieve dienstverlening

Burgers hebben niet altijd gevoel dat zij centraal staan in de diensten van de overheid. Daarnaast zijn er veel burgers die momenteel niet gebruik maken of weet hebben van de diensten waar zij recht op hebben. Het is ingewikkeld om uit te zoeken waar je recht op hebt of men zit in overlevingsstand waardoor er simpelweg geen mentale ruimte is om dit uit te zoeken. Hierdoor krijgen burgers niet de juiste steun en blijven of komen ze in (financiële) problemen. De overheid kan meer doen om deze burgers te ontzorgen. Bij Digicampus geloven we dat een goede balans tussen proactieve dienstverlening enerzijds en de burger meer regie geven anderzijds, zal zorgen voor een mensgerichtere overheid. Met het programma proactieve dienstverlening onderzoekt Digicampus hoe een proactieve overheid eruit kan zien.

Over de opdracht

Onderdeel van het meer proactief maken van de overheidsdienstverlening is het proactief herontwerpen van levensgebeurtenissen. Voor 2024 willen we in samenwerking met BZK 4 experimenten doen rondom levensgebeurtenissen. De eerste designsprint voor de levensgebeurtenis 'overlijden van een ondernemer' zal in Q1 plaatsvinden. Voor de overige 3 experimenten staat moet nog besloten worden welke methodologie van Digicampus van toegevoegde waarde is in welk proces en bij welke levensgebeurtenis. Het team proactieve dienstverlening is klein. Hierdoor werk je nauw samen maar krijg je ook veel vrijheid en verantwoordelijkheid voor jouw taken binnen het project. Als innovatiebegeleider levensgebeurtenissen:

• Ben je geïnteresseerd in het herontwerpen (designen) van een levensgebeurtenis en geef je advies over hoe deze proact

  Eisen
  

• HBO werk-/denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als adviseur of service designer bij de overheid
• Direct beschikbaar, doch uiterlijk week 15
• Beschikbaar voor 24 uur per week
• Beheersing Nederlandse taal

Wensen


• Kennis van, en ervaring met de missies van Digicampus, in het bijzonder proactieve dienstverlening.
• Ervaring met het toepassen van methodieken (designsprints etc.)

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.