Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
Bouw mee aan een sterk team dat dagelijks bijdraagt aan betere dienstverlening voor onze klanten.
Werk met 20 betrokken collega’s binnen de SVB op onze locatie in Utrecht (en soms thuis).
Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact.

Jij doet het
Als Teamleider bij Dienstverlening Zorg & Welzijn (DZW) zorg je ervoor dat je team optimaal presteert. Je ondersteunt jouw teamleden zodat zij onze klanten snel en goed kunnen helpen. Jouw belangrijkste taken:

Je geeft leiding aan een team van 20 medewerkers en stimuleert samenwerking.
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stelt uitdagende doelen.
Je zorgt ervoor dat het team zelf inzicht krijgt in resultaten en verbeteringen.
Je zet je ervaring als 'casemanager verzuim' in om hier positieve resultaten in te boeken.
Je bent zichtbaar en aanwezig voor het team, biedt hulp waar nodig.
Je maakt onderdeel uit van het MT en werk daarin nauw samen met je collega Teamleiders
Je denkt strategisch mee over veranderingen en hoe we deze succesvol doorvoeren.
Bij DZW maak je écht impact door klanten beter en sneller te helpen. Jouw aanpak en ondersteuning zorgen voor tevreden klanten én teamleden.

Jij bent het
In de eerste plaats ben jij lekker jezelf. Daarvoor geven we jou binnen DZW alle ruimte. Als Teamleider stuur je jouw team aan en zorg je voor optimale samenwerking. Je bent zichtbaar en ondersteunt waar nodig, terwijl je samen met het team resultaten behaalt. Verder heb je:

Aantoonbare ervaring als leidinggevende, waarbij je teams hebt geïnspireerd en gemotiveerd.
Een afgeronde hbo-opleiding en aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau.
Ervaring met verander- en procesmanagement, waarbij je succesvol projecten hebt afgerond.
Bij voorkeur ervaring in klantcontact of bij een uitvoeringsorganisatie.
Eigenaarschap, flexibiliteit en lef om veranderingen door te voeren.
Binnen SVB krijg je de kans om echt verschil te maken. Je leidt het team met een focus op kwaliteit en samenwerking, en zet altijd door, ook als het tegenzit.

Jouw werkomgeving
Bij DZW werken we aan het persoonsgebonden budget (PGB) en ondersteunen we financieel verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen. Dit doen we in een complexe omgeving die steeds verandert door de behoeften van burgers en partners. We beheren het budget van zo'n 110.000 mensen met een PGB en betalen hun zorgverleners. Een deel van deze budgethouders krijgt ook hulp bij de salarisadministratie.

Je werkt bij ons op de locatie in Utrecht, maar soms ook vanuit huis. We zorgen ervoor dat je, waar je ook werkt, altijd betrokken bent bij het team. Hier werken mensen zoals Paula, die zegt:

"Ook als je thuiswerkt is iedereen behulpzaam en respectvol naar elkaar toe. De onderlinge verbinding is zo goed, dat je soms vergeet dat je niet samen op kantoor zit."

De SVB wil een diverse en inclusieve organisatie zijn, waarin iedereen zich thuis voelt. Wij geloven dat diverse teams ons werk beter maken, want onze doelgroep is ook divers.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.