Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
Draag resultaatgericht bij aan de publieke opgave waar je met de directie voor staat.
Verbind mensen rond de gezamenlijke opgave en realiseer effectieve samenwerkingen.
Adviseer de Raad van Bestuur over een toekomstbestendige inrichting van de directie om onze doelstellingen te realiseren, gelet op de visie SVB2040.

Jij doet het
Als interim directeur DSV ben je eindverantwoordelijk voor de grootste uitvoeringsdirectie van de SVB. Daarmee draag je namens het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, samen met alle collega’s, bij aan de uitvoering van een essentieel deel van de regelingen waar we als SVB trots op zijn. Met deze dienstverlening zorgen we voor sociale zekerheid voor iedereen die het nodig heeft.

Jij geeft deze samenwerking vorm en inhoud met als resultaat dat burgers krijgen waar zij recht op hebben. Je draagt met de directie zorg voor de continuïteit én doorontwikkeling van onze dienstverlening aan burgers. Juist om deze continuïteit te borgen en onze dienstverlening aan te passen op een veranderende omgeving, is de directie DSV volop in beweging.

Jouw opdracht

Binnen de termijn van deze opdracht weet je daadkrachtig bij te dragen aan het vergroten van de resultaten én de toekomstbestendigheid van de directie. De directie kampt met toenemende werkvoorraden en achterstanden in de uitvoering. De uitvoerbaarheid van het werk staat onder druk van complexiteit, vooral op vlak van de internationale dienstverlening. Om de dienstverlening van de SVB toekomstbestendig te houden hebben we daarin een vereenvoudigingsopgave te realiseren; in het werk, in beleid én in onze processen.

Er ligt daarmee een duidelijke focus voor jouw opdracht:

Je geeft leiding in het verbeteren van de resultaten van DSV, zodanig dat achterstanden in werkvoorraden substantieel afnemen en de kwaliteit van het werk toeneemt.
Je brengt je verbindende kwaliteiten in en bent daarin uitstekend in staat om de cohesie in het managementteam rond de gezamenlijke opgave te versterken.
Vanuit jouw expertise in organisatieontwikkeling doe je gericht voorstellen, in nauwe samenwerking met de Raad van Bestuur. Deze voorstellen initieer je vervolgens in nauwe samenwerking met andere directies.
Dit alles doe je niet alleen, maar in nauwe samenwerking met het managementteam van de directie DSV waar je voorzitter van bent. Het MT bestaat uit een adjunct-directeur Dienstverlening, adjunct-directeur Beheer & Ontwikkeling en een adjunct-directeur Ondersteuning. In je opdracht ben je goed in staat om de aanwezige expertise te verzamelen en benutten voor het gemeenschappelijke doel.
Je rapporteert aan de Raad van Bestuur en bent lid van het directieteam. Je denkt vanuit strategisch oogpunt mee en reikt adviezen aan rond beleid en strategie voor de organisatie als totaal.

Een grote verantwoordelijkheid die de SVB met een gerust hart aan jou kan toevertrouwen. Wij gaan ervan uit dat jij:

de realisatiekracht van de directie weet te vergroten.
alle collega’s in de directie via verbindende, mensgerichte wijze leidinggeeft.
een lerende, innovatieve omgeving creëert om de noodzakelijke (organisatie)vernieuwing en (cultuur) veranderingen te realiseren.
verbinding en veiligheid creëert door ruimte te geven maar ook te sturen op houding en gedrag.
dienstverlenend en integraal denken stimuleert en horizontale sturing op opgaven die samenwerking en verbinding vragen door de organisatie heen.
de belangrijkste ontwikkelingen in het (stakeholder)veld signaleert, anticipeert op scenario’s en het directieteam en de Raad van Bestuur nauw aangesloten houdt.

Jij bent het
Met jouw authentieke optreden als interim directeur DSV breng je een heldere koers en consequente boodschap. Je stuurt op voortgang en weet de collega’s voor je strategie te winnen. Je bent als directeur zichtbaar in de organisatie, in verbinding met alle lagen en met jezelf.

Dit breng jij als interim directeur DSV nog meer mee:

Je bent voor een jaar op interim basis beschikbaar.
Je hebt ruime, meerzijdige werkervaring op directieniveau, opgedaan bij een grote dienstverlenende (overheids)organisatie.
Je brengt ervaring met grote veranderopgaven en een politiek-bestuurlijke en maatschappelijke component.
Je hebt een heldere visie op organisatieontwikkeling passend bij de ingezette koers en beschikt over een aantoonbaar trackrecord op het gebied van verandermanagement.
Je bent sterk intrinsiek gemotiveerd om actief bij te dragen aan het maatschappelijk belang van de verschillende klanten van de SVB.
Je hebt gedegen ervaring met het aansturen van omvangrijke afdelingen.
Je hebt uitstekende ervaring met en visie op optimalisatie van complexe, administratieve processen met een zware IT-dienstverleningscomponent.
Je brengt persoonlijk en natuurlijk gezag zonder statusgevoelig te zijn.
Je hebt een academisch werk- en denkniveau.
Je werkt vanuit een onderzoekende houding, bent open, reflectief, kritisch en hebt gevoel voor humor.

Jouw werkomgeving
Wij zijn de Sociale Verzekeringsbank (SVB), bestaan uit ruim 4.500 collega’s en zorgen al ruim 120 jaar voor de uitvoering van regelingen in de sociale zekerheid en zorg. Dit zijn regelingen voor verschillende groepen mensen zoals ouderen, ouders, nabestaanden, houders van een persoonsgebonden budget, verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen en vele anderen. De SVB keert jaarlijks zo’n 60 miljard euro uit aan zo’n 5,7 miljoen klanten, hiervan wonen zo’n 375.000 klanten in het buitenland. Uit de onderzoeken die we continu doen blijkt dat mensen tevreden zijn met onze dienstverlening. Onze hoofdopdrachtgevers zijn het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en het Ministerie van volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Bij de uitvoering van de regelingen maakt de SVB het verschil door nadrukkelijk te kijken naar de bedoeling van de wet- en regelgeving. We vragen ons daarbij altijd af of de uitvoering van regelingen het gewenste effect heeft. Onze burgers helpen we op de manier die bij hen past. Zoveel mogelijk doen we digitaal. We bieden daarnaast maatwerk aan klanten als de situatie hierom vraagt.

De directie Dienstverlening Sociale Verzekeringen heeft de ambitie om de wensen en verwachtingen van burgers en opdrachtgevers van de SVB te overtreffen. Ook in tijden van verandering zoals nu zorg je samen met de directie voor een excellente dienstverlening. Dat doe je met ruim 2.000 collega’s die werken voor de directie. De focus ligt voor de korte termijn op verbeteren van de resultaten zoals opgenomen, managementcontract. Procesoptimalisaties worden in samenspraak met medewerkers georganiseerd waarbij er veel aandacht is voor continue leren en verbeteren alsmede klantgerichtheid. We investeren hiermee in onze medewerkers, het management en de verdere ontwikkeling van de organisatie.