Opdrachtomschrijving:

Er is behoefte aan extra ondersteuning op het gebied van demand management. De complexe veranderingen hebben grote impact op de teams en op het gehele informatielandschap. Daarbij is het belangrijk dat de verschillende systemen mee veranderen met de klantbehoefte en up-to-date blijven. De demand manager zorgt ervoor dat de behoefte van de klant op de juiste manier wordt door vertaald naar de diverse leveranciers van IenE. Daarbij zorgt hij/zij voor een verandering van klant/leveranciersverhouding naar samen optrekken (partnership) met de leverancier, van diensten op maat voor IenW naar gestandaardiseerde dienstverlening en van betalen voor inspanning naar betalen voor gebruik. De demand manager maakt de impact op de teams inzichtelijk en neemt de teams hier actief in mee. Daarbij zorgt hij/zij dat deze verandering wordt geborgd in kennis en documentatie. 

Concreet voert de demand manager de volgende taken uit:
• Het vaststellen van de behoefte mbt de informatievoorziening en deze vertalen naar de juiste (technische) aspecten; 
• Het beheren en optimaliseren van de sturingsprocessen om de klantwensen in kaart te brengen;
• Het communiceren met zowel leverancier als met de diverse klanten binnen IenW;
• Het doen van verbetervoorstellen tbv de processen en zorg dragen voor de implementatie en acceptatie van de voorgestelde verbeteringen; 
• Het formuleren van eisen aan de I&E dienstverlening zodat deze voldoen aan de behoefte van de klant;
• Managen van organisatorische knelpunten, problemen.

Achtergrond opdracht:

Bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat ligt de focus van de directie Informatie en Exploitatie (I&E) op het verkrijgen van de juiste systemen en het bouwen aan een team met de juiste samenstelling, vaardigheden en vakinhoudelijke kennis om nieuwe ontwikkelingen in dit werkveld te kunnen adopteren. De directie I&E bestaat uit circa 130 medewerkers. De komende tijd zal er gewerkt worden aan sterke en duurzame teams die richting de toekomst mee kan gaan in de ontwikkelingen. 

Binnen de directie I&E zijn 3 afdelingen: Business Informatie, Ontwikkeling en Exploitatie. Deze afdelingen zijn verantwoordelijk voor een diversiteit aan onderwerpen, zoals Bedrijfsvoeringssystemen, Informatiehuishouding, Cybersecurity en de Kantoorautomatisering. 

Bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat ligt de focus op het verkrijgen van de juiste systemen. De klantbehoeften staan daarbij centraal. Dit levert een natuurlijk spanningsveld op tussen ‘willen’ en ‘kunnen’. Immers niet alles waar de klant behoefte aan heeft, past in standaardoplossingen en klanten hebben niet altijd een beeld hoe marktontwikkelingen zijn behoeften beïnvloeden. Om dit spanningsveld tussen klantbehoeften en marktontwikkelingen in betere banen te leiden is behoefte aan een demand manager I&E.

Eisen:

-Een doorleenconstructie is niet toegestaan.
-Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met het liefst een max van 5 pagina’s.
-Bij een eventuele aanbieding wordt er in de laatste stap gevraagd om een ‘Standaard aanbiedingsformulier’ in te vullen. Daarin wordt gevraagd om een korte toelichting   op onderstaande eisen en wensen te geven. Geef in dit document aan waarom de aangeboden kandidaat voldoet aan de eis en/of wens.
-Academisch werk- en denkniveau;
-Beschikbaar in week 19 voor een interview is een knock-out criterium!
-Kennis van S/4HANA en SAAS oplossingen
-kennis van informatiebeheer-, systemen-, en analyse
-Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en het opzetten en implementeren van verbetervoorstellen (5 jaar).
-Aantoonbare werkervaring met demand management (5 jaar).
-Aantoonbare werkervaring met programma en projectmanagement; Ervaring in het aansturen van teams (5 jaar).
-Aantoonbare werkervaring met en kennis van informatiebeheer-, systemen- en analyse (5 jaar).