Opdrachten

Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) (IT) Senior Quality Assurance Consultant (Siebel)

Senior Quality Assurance Consultant (Siebel)

Info

Functie

Senior Quality Assurance Consultant (Siebel)

Locatie

Den Haag

Uren per week

36 uren per week

Looptijd

30.04.2025 - 29.04.2026

Opdrachtnummer

233486

Sluitingsdatum

date-icon29.04.2025 clock-icon16:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

HET IS NIET UITGESLOTEN DAT DE ZITTENDE KANDIDAAT WORDT AANGEBODEN.

Opdrachtomschrijving
Het doel van de opdracht is het realiseren van end-to-end IV-oplossingen die bijdragen aan het verbeteren van ketenprocessen binnen de IND, met specifieke focus op documentbeheer, performanceoptimalisatie en veilige communicatie. De opdrachtnemer vervult hierin de rol van Senior Quality Assurance Consultant en overbrugt de kloof tussen business en techniek. De kernactiviteiten omvatten:

  • Het ontwikkelen van een veilige en structureel overdraagbare oplossing voor het e-mailen van dossierstukken via Zivver, geïntegreerd met het CRM-systeem Siebel.
  • Het refactoren en verbeteren van een framework voor het openen en bewerken van documenten via de ICN Edit Service, gericht op gebruikerservaring en performance.
  • Het begeleiden van een technische upgrade van IBM Content Navigator, inclusief het oplossen van regressieproblemen in bestaande plug-ins en het optimaliseren van documentweergave.
  • Het analyseren en verbeteren van performance-issues op zowel Siebel-applicatie- als database-niveau, inclusief tuning van queries en het doen van verbetervoorstellen op ketenniveau.
  • Het ontwikkelen en demonstreren van Proof of Concepts (PoC's) om nieuwe oplossingsrichtingen tastbaar te maken voor business en IT.
  • Het vertalen van deze PoC's naar overdraagbare technische bouwstenen die in beheer genomen kunnen worden door ontwikkelteams.De scope van de opdracht betreft complexe IV-vraagstukken binnen het IV-domein van de IND die vragen om maatwerkoplossingen, impactanalyses en nauwe samenwerking met ketenpartners, beheerders en ontwikkelaars. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd met als resultaat overdraagbare, technisch duurzame oplossingen. De opdracht is opgedeeld in meerdere resultaatgerichte werkpakketten. Voor elk onderdeel zijn concrete tussen- en eindresultaten benoemd, inclusief tijdspad:
  • E-mailfunctionaliteit voor dossierstukken via Zivver (Q2 2025):
  • PoC met geslaagde verzending (april 2025)
  • OT-integratie met logging en monitoring (mei 2025)
  • Overdraagbare productie-oplossing met documentatie (eind Q2 2025)
  • Refactor ICN Edit Service framework (Q2 2025):
  • Configureerbaar verbeterd framework (mei 2025)
  • Ingebruikname en overdracht aan beheer (juni 2025)
  • Upgrade IBM Content Navigator (Q2-Q3 2025):
  • Regressie- en compatibiliteitsoplossingen (mei 2025)
  • Aangepaste UX voor eindgebruikers (juni 2025)
  • Volledige migratie zonder functieverlies (eind Q3 2025)
  • Performanceoptimalisatie Siebel & database (doorlopend):
  • Achtergrond opdracht

    Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Een belangrijke uitdaging voor de IND is het kunnen omgaan met de continu veranderende migratiestromen en de gevolgen die dit met zich meebrengt voor Nederland. De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Dit stelt andere en hogere eisen aan de informatievoorziening (IV) van de IND. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data- organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende IV-organisatie en een robuust en toekomstbestendig IV-landschap. Je komt te werken worden in het productiehuis: dat is de thuisbasis van de professionals die van daaruit worden uitgeleend aan de agile teams. In deze scrumteams wordt nieuwe functionaliteit gebouwd en beheerd, met name voor ons grotere Systeem INDiGO en sinds kort - op kleinschalige wijze - voor de opvolger van dit systeem. We werken thans met 18 scrumteams die functioneel worden aangestuurd door een Product Owner.

    Eisen

    • Kandidaat beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur in informatiekunde of technologie)
    • Kandidaat beschikt over een Siebel certificaat of vergelijkbaar
    • Aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met het Siebel pakket (7 jaar)
    • Aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring in het allround ontwikkelen van Siebel Software (7 jaar)

    Wensen

    • Bij voorkeur ervaring in de rol van Technical Team Lead.
    • Ervaring met Quality Assurance.
    • Ervaring met meerdere van de genoemde technologieën is een pré, evenals ervaring binnen overheidsdomeinen of IV-ketens.
    • Voor de uitvoering van deze werkzaamheden is specialistische kennis vereist van:
    • Siebel CRM (inclusief eScript, workflows en performance-analyse en oplossen van performance issues)
    • IBM Content Navigator, plug-inontwikkeling en viewer-integraties
    • Zivver e-mailintegratie binnen overheidscontext
    • Proof-of-Conceptontwikkeling en stakeholdercommunicatie
    • Technische ketenanalyse en IV-impactanalyses

    Competenties

    • Gangbare methodieken van software ontwikkeling, waaronder Agile/SCRUM
    • Use cases, UML, MS Visio
    • Inbedden van kwaliteitsprocessen en -verbeteringen in complexe software ontwikkelorganisaties
    • Ervaring met de verschillende fasen van software ontwikkel life cycle van complexe projecten, zoals analyse, ontwerp, ontwikkeling, testen, implementatie
    • Analyse en opstellen van requirements
    • Werkt zelfstandig aan complexe IV-oplossingen en beschikt over aantoonbare ervaring met de in Overige functiewensen genoemde technologieën.

    Aanvullende Informatie
    Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

  • Bedrijfsgegevens

    Bedrijfs gegevens

    Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) (IT)

    Rolomschrijving en taakafspraken

    HET IS NIET UITGESLOTEN DAT DE ZITTENDE KANDIDAAT WORDT AANGEBODEN.

    Opdrachtomschrijving
    Het doel van de opdracht is het realiseren van end-to-end IV-oplossingen die bijdragen aan het verbeteren van ketenprocessen binnen de IND, met specifieke focus op documentbeheer, performanceoptimalisatie en veilige communicatie. De opdrachtnemer vervult hierin de rol van Senior Quality Assurance Consultant en overbrugt de kloof tussen business en techniek. De kernactiviteiten omvatten:

  • Het ontwikkelen van een veilige en structureel overdraagbare oplossing voor het e-mailen van dossierstukken via Zivver, geïntegreerd met het CRM-systeem Siebel.
  • Het refactoren en verbeteren van een framework voor het openen en bewerken van documenten via de ICN Edit Service, gericht op gebruikerservaring en performance.
  • Het begeleiden van een technische upgrade van IBM Content Navigator, inclusief het oplossen van regressieproblemen in bestaande plug-ins en het optimaliseren van documentweergave.
  • Het analyseren en verbeteren van performance-issues op zowel Siebel-applicatie- als database-niveau, inclusief tuning van queries en het doen van verbetervoorstellen op ketenniveau.
  • Het ontwikkelen en demonstreren van Proof of Concepts (PoC's) om nieuwe oplossingsrichtingen tastbaar te maken voor business en IT.
  • Het vertalen van deze PoC's naar overdraagbare technische bouwstenen die in beheer genomen kunnen worden door ontwikkelteams.De scope van de opdracht betreft complexe IV-vraagstukken binnen het IV-domein van de IND die vragen om maatwerkoplossingen, impactanalyses en nauwe samenwerking met ketenpartners, beheerders en ontwikkelaars. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd met als resultaat overdraagbare, technisch duurzame oplossingen. De opdracht is opgedeeld in meerdere resultaatgerichte werkpakketten. Voor elk onderdeel zijn concrete tussen- en eindresultaten benoemd, inclusief tijdspad:
  • E-mailfunctionaliteit voor dossierstukken via Zivver (Q2 2025):
  • PoC met geslaagde verzending (april 2025)
  • OT-integratie met logging en monitoring (mei 2025)
  • Overdraagbare productie-oplossing met documentatie (eind Q2 2025)
  • Refactor ICN Edit Service framework (Q2 2025):
  • Configureerbaar verbeterd framework (mei 2025)
  • Ingebruikname en overdracht aan beheer (juni 2025)
  • Upgrade IBM Content Navigator (Q2-Q3 2025):
  • Regressie- en compatibiliteitsoplossingen (mei 2025)
  • Aangepaste UX voor eindgebruikers (juni 2025)
  • Volledige migratie zonder functieverlies (eind Q3 2025)
  • Performanceoptimalisatie Siebel & database (doorlopend):
  • Achtergrond opdracht

    Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Een belangrijke uitdaging voor de IND is het kunnen omgaan met de continu veranderende migratiestromen en de gevolgen die dit met zich meebrengt voor Nederland. De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Dit stelt andere en hogere eisen aan de informatievoorziening (IV) van de IND. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data- organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende IV-organisatie en een robuust en toekomstbestendig IV-landschap. Je komt te werken worden in het productiehuis: dat is de thuisbasis van de professionals die van daaruit worden uitgeleend aan de agile teams. In deze scrumteams wordt nieuwe functionaliteit gebouwd en beheerd, met name voor ons grotere Systeem INDiGO en sinds kort - op kleinschalige wijze - voor de opvolger van dit systeem. We werken thans met 18 scrumteams die functioneel worden aangestuurd door een Product Owner.

    Eisen

    • Kandidaat beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur in informatiekunde of technologie)
    • Kandidaat beschikt over een Siebel certificaat of vergelijkbaar
    • Aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met het Siebel pakket (7 jaar)
    • Aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring in het allround ontwikkelen van Siebel Software (7 jaar)

    Wensen

    • Bij voorkeur ervaring in de rol van Technical Team Lead.
    • Ervaring met Quality Assurance.
    • Ervaring met meerdere van de genoemde technologieën is een pré, evenals ervaring binnen overheidsdomeinen of IV-ketens.
    • Voor de uitvoering van deze werkzaamheden is specialistische kennis vereist van:
    • Siebel CRM (inclusief eScript, workflows en performance-analyse en oplossen van performance issues)
    • IBM Content Navigator, plug-inontwikkeling en viewer-integraties
    • Zivver e-mailintegratie binnen overheidscontext
    • Proof-of-Conceptontwikkeling en stakeholdercommunicatie
    • Technische ketenanalyse en IV-impactanalyses

    Competenties

    • Gangbare methodieken van software ontwikkeling, waaronder Agile/SCRUM
    • Use cases, UML, MS Visio
    • Inbedden van kwaliteitsprocessen en -verbeteringen in complexe software ontwikkelorganisaties
    • Ervaring met de verschillende fasen van software ontwikkel life cycle van complexe projecten, zoals analyse, ontwerp, ontwikkeling, testen, implementatie
    • Analyse en opstellen van requirements
    • Werkt zelfstandig aan complexe IV-oplossingen en beschikt over aantoonbare ervaring met de in Overige functiewensen genoemde technologieën.

    Aanvullende Informatie
    Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

  • De recruiter

    Else Krijgsman

    Between

    Deel deze opdracht

    Plaats jouw bieding op Striive

    https://login.striive.com/

    Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.

    Privacy Preference Center