Opdrachten

DUO Groningen UX Onderzoeker

UX Onderzoeker

Info

Functie

UX Onderzoeker

Locatie

Groningen

Uren per week

36 uren per week

Looptijd

16.04.2023 - 15.04.2024

Opdrachtnummer

133323

Sluitingsdatum

date-icon29.03.2023 clock-icon15:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving
Als UX onderzoeker doet je volledig zelfstandig onderzoek naar eindgebruikers voor de verschillende opdrachtgevers en oriënteert zich daarbij op UX-onderzoeks-ontwikkelingen in de markt en qua onderzoekstechnieken. Je analyseert en verwerkt resultaten in userstories, klantreizen en persona’s om diverse opdrachtgevers binnen DUO te voorzien van de juiste informatie, observaties en inzichten. Op basis hiervan wordt de online benadering van de verschillende doelgroepen met betrekking tot de verschillende producten van DUO zo klantvriendelijk, effectief en efficiënt mogelijk. Hiermee stelt je de business (DevOps teams, UX-designers) in staat om dienstverlening te realiseren die past bij de belevingswereld van de gebruikers van de diensten. Tevens geeft je advies over het burgerperspectief in de uitvoeringstoets door het uitvoeren van een toets op doenvermogen en het onderzoeken van de gebruikerservaring, klantfeedback en ge- dragsaspecten.

Je ontwikkelt samen met je collega onderzoekers in teamverband een goede basis voor UX onderzoek binnen DUO. Je legt al je onderzoeken en inzichten vast in een voor heel DUO inzichtelijke database zodat deze breder gebruikt kunnen worden. Dit alles doe je deels vauit huis en deels vanaf locatie.


Achtergrond opdracht
Als gevolg van extra vraag naar UX onderzoek bij de doelgroep 'debiteuren' die we niet met ons eigen personeel kunnen afhandelen zijn we op zoek naar een ervaren UX onderzoeker die zich het komende jaar volledig kan onderdompelen in de wereld van debiteuren en daarin een aantal business vraagstukken kan helpen oplossen door goede klantinzichten te vergaren door veel met de doelgroep in contact te komen, de juiste vragen te stellen en daarmee DUO aan goede inzichten te helpen om deze doelgroep nog beter te kunnen bedienen.


Eisen
relevante afgeronde HBO/WO opleiding
meerjarige ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring
Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden om gedrag en behoeften van doelgroepen te onderzoeken waaronder
interviewtechnieken en uitvoeren usability testen (4 jaar)
Ervaring met het coachen van collega's en het begeleiden van teams bij het uitvoeren van onderzoek en gebruikerstesten (4 jaar)
Ervaring met het adviseren over het ontwerpen van services en dienstverleningsconcepten (4 jaar)


Wensen
ruime ervaring met human centered design, kennis van het vakgebied user experience,

specifieke aantoonbare ervaring met uitvoeren van respondentenwerving via social media en andere bronnen

meerjarige ervaring met de digitale overheid en studiefinancieringsprocessen

ervaring met vertalen van onderzoeksresulaten in bruikbare inzichten en het documenteren ervan mbv (specialistische) tooling

kennis van en ervaring met opstellen van klantreizen
ervaring met agile werken in scrumteams


Competenties
initiatiefrijk, inleveringsvermogen, creativiteit, organiseren, mondeling & schriftelijk communiceren


Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant. 
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. 
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op. 
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl


Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

DUO Groningen

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving
Als UX onderzoeker doet je volledig zelfstandig onderzoek naar eindgebruikers voor de verschillende opdrachtgevers en oriënteert zich daarbij op UX-onderzoeks-ontwikkelingen in de markt en qua onderzoekstechnieken. Je analyseert en verwerkt resultaten in userstories, klantreizen en persona’s om diverse opdrachtgevers binnen DUO te voorzien van de juiste informatie, observaties en inzichten. Op basis hiervan wordt de online benadering van de verschillende doelgroepen met betrekking tot de verschillende producten van DUO zo klantvriendelijk, effectief en efficiënt mogelijk. Hiermee stelt je de business (DevOps teams, UX-designers) in staat om dienstverlening te realiseren die past bij de belevingswereld van de gebruikers van de diensten. Tevens geeft je advies over het burgerperspectief in de uitvoeringstoets door het uitvoeren van een toets op doenvermogen en het onderzoeken van de gebruikerservaring, klantfeedback en ge- dragsaspecten.

Je ontwikkelt samen met je collega onderzoekers in teamverband een goede basis voor UX onderzoek binnen DUO. Je legt al je onderzoeken en inzichten vast in een voor heel DUO inzichtelijke database zodat deze breder gebruikt kunnen worden. Dit alles doe je deels vauit huis en deels vanaf locatie.


Achtergrond opdracht
Als gevolg van extra vraag naar UX onderzoek bij de doelgroep 'debiteuren' die we niet met ons eigen personeel kunnen afhandelen zijn we op zoek naar een ervaren UX onderzoeker die zich het komende jaar volledig kan onderdompelen in de wereld van debiteuren en daarin een aantal business vraagstukken kan helpen oplossen door goede klantinzichten te vergaren door veel met de doelgroep in contact te komen, de juiste vragen te stellen en daarmee DUO aan goede inzichten te helpen om deze doelgroep nog beter te kunnen bedienen.


Eisen
relevante afgeronde HBO/WO opleiding
meerjarige ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring
Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden om gedrag en behoeften van doelgroepen te onderzoeken waaronder
interviewtechnieken en uitvoeren usability testen (4 jaar)
Ervaring met het coachen van collega's en het begeleiden van teams bij het uitvoeren van onderzoek en gebruikerstesten (4 jaar)
Ervaring met het adviseren over het ontwerpen van services en dienstverleningsconcepten (4 jaar)


Wensen
ruime ervaring met human centered design, kennis van het vakgebied user experience,

specifieke aantoonbare ervaring met uitvoeren van respondentenwerving via social media en andere bronnen

meerjarige ervaring met de digitale overheid en studiefinancieringsprocessen

ervaring met vertalen van onderzoeksresulaten in bruikbare inzichten en het documenteren ervan mbv (specialistische) tooling

kennis van en ervaring met opstellen van klantreizen
ervaring met agile werken in scrumteams


Competenties
initiatiefrijk, inleveringsvermogen, creativiteit, organiseren, mondeling & schriftelijk communiceren


Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant. 
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. 
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op. 
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl


De recruiter

Arthur Timman

Between

Deel deze opdracht

Plaats jouw bieding op Striive

https://login.striive.com/

Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.

Privacy Preference Center