Opdrachtomschrijving
ODC-Noord is op zoek naar een ervaren Service Manager die het team Service Delivery Management gaat begeleiden en verder vorm gaat geven. Binnen deze opdracht ligt de nadruk op het verder professionaliseren van het team Service Delivery Management.
ODC-noord heeft te maken met groei van klanten en van dienstverlening. Deze groei heeft veel impact op het team Service Delivery management. Binnen dit team bevinden zich de KWIV-profielen Relatiemanagement IV en Service Level Management. Door veel wisselingen in het team en door een snel veranderende omgeving heeft het team een ervaren Service manager nodig die het team en ODC-noord helpt de Relatiemanagement IV functie en de Service Level management functie te laten groeien in deze nieuwe werkelijkheid. Je gebruikt jouw kennis en ervaring om het team te helpen in de groei die noodzakelijk is. Je adviseert het management en bereid besluitvorming voor, je maakt een groeiplan voor het team en helpt je collega's individueel en als team om deze groei door te maken en je rapporteert hierover aan het MT. Je bent een vakman/vrouw die in staat is om een inspirerende werkomgeving voor je team te creëeren.

Achtergrond opdracht
Moderne ICT-infrastructuur voor de overheid ODC-Noord is dé cloud dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Wij geloven in een efficiënte overheid.
Wij zijn transparant, maken duidelijke afspraken en komen deze na. Wij werken vanuit een compacte en wendbare organisatie.
Vanuit onze datacenters leveren wij gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten.
Wij leveren onze diensten aan 35 overheidsorganisaties binnen 8 ministeries.

Eisen
HBO werk- en denkniveau
Kennis van en werkervaring in klantprojecten met focus op klantafstemming (3 jaar)
Ervaring in een leidende teamrol binnen service management (3 jaar)
Ervaring als organisatieadviseur binnen de overheid (3 jaar)
Ervaring als teamcoach (3 jaar)

Competenties
Je bent sterk in het herkennen, benoemen en afwegen van belangen, die je waar nodig weet te verdedigen in besluitvormingsprocessen.
Je hebt een goed gevoel voor wat er in de organisatie speelt en voor politieke verhoudingen, en weet anderen te overtuigen van je ideeën.
Jij kunt goed en helder communiceren.
Je bent in staat om groepsdynamiek te analyseren en te verbeteren.
Je bent in staat de groepsdynamiek in het team in het grotere geheel van de organsiatie te bechouwen en te analyseren.
Je bent goed in het plannen en organiseren en je zet natuurlijke leiderschap in om collega’s op de juiste manier te laten samenwerken.
Je hebt ervaring met organiseren en stimuleren van samenwerking tussen teams.

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant. 
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. 
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op. 
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op info@Between.nl