Opdrachtomschrijving

Zie bijlage

Achtergrond opdracht

Om de dienstverlening te verbeteren loopt er voor de particuliere klanten binnen DUO een programma Naar een Publieke dienstverlener. Door de klant centraal te stellen worden diensten en dienstverlening in dit programma steeds verder ontwikkeld naar de behoefte van de klant. Vanuit vele onderdelen van DUO (binnen de directies Onderwijsvolgers en Registers & Examens) is er behoefte aan continue interactie met en onderzoek bij de doelgroep. Nu gebeurt dat ad-hoc. Om kennis te delen en tijd te besparen willen we een platform onderhouden waarin we continu met de doelgroep in verbinding staan voor korte snelle interacties.

Eisen

• werk- en denkniveau
• Ervaring als projectleider in complexe projectomgeving
• Ervaring en hoge affiniteit met (verbeteren van) klantgerichtheid

Wensen


• IPMA-C gecertificeerd
• Kennis van rijksoverheidsorganisaties en hun processen
• Kennis van en ervaring met agile werken
• Ervaring met onderzoek en onderzoeksmethoden
• Ervaring met het opzetten en onderhouden van communities
• Ervaring met en kennis van methodieken van onderzoeksbureaus
• Ervaring met inkooptrajecten (RFP) bij de overheid
• Ervaring met het opstellen van business cases en make/buy beslissingen
• Ervaring met het werken in een keten (intern/extern)

Competenties


• Sterke leiderschapskwaliteiten
• Uitstekende organisatorische vaardigheden
• Flexibel in aanpak

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.