Opdrachtomschrijving
Je bent met een team van specialisten verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van en het correct werken van de werkplek en alle aanverwante systemen. Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op de VDI werkplek, Laptops, Thin Clients en op aanverwante percelen. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in projecten voor de doorontwikkeling van de DUO-werkplek. De focus ligt op:

• Reguliere beheertaken
• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• Doorvoeren van wijzigingen
• Aanpassen VDI-images middels SCCM (task sequence)
• Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels VMware Horizon View
• Accepteren en installeren (applicatief) van back-end servers binnen het WPD portfolio
• Intake en testen van Thinapp- en MSI- applicaties
• Distributie van gepackagede applicaties naar werkstations en VDI's mbv SCCM
• Technische begeleiding van het packaging proces
• Documenteren en registreren
• Consignatiedienst

Ervaring met het beheer en configuratie van de VMware Workspace ONE omgeving is een pre evenals de ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).

Achtergrond opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten

De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling IT Services binnen de directie ICT Supply. De directie ICT Supply bestaat uit een technische infrastructuur afdeling en een software ontwikkel afdeling. De afdeling WerkPlek Diensten bestaat uit twee EndUser Computing teams (DUO & OCW) en een Messaging and Collaboration Team. WPD-EUC is oa belast met het beheer van totaal 6000 (3000 DUO en 3000 OCW) werkplekken op zowel de hoofdlocatie in Groningen, hoofdlocatie ministerie van OCW in Den Haag, en overige locaties verspreid over Nederland. Het betreft hier hoofdzakelijk een VDI-werkplek(Windows10) op basis van VMware View. De werkplek wordt ontsloten middels een thin client e/o een laptop. Deze laptops bij zowel OCW als DUO worden beheerd met VMware WorkSpace One. We zijn bezig een visie te ontwikkelen voor de toekomstige werkplek van DUO & OCW waar in fases het zwaarte punt zal verschuiven van de VDI naar de laptop. Op de toetslocaties voor DUO wordt nog gebruik gemaakt van fat-clients. Het cluster WPD-MAC beheert Exchange 2016, Sharepoint 2019, MDM en Skype for Business. MDM doen we middels Citrix XenMobile maar we het komend half jaar migreren naar WorkSpace One. Daar waar nodig ondersteunen de clusters binnen WPD elkaar. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes. Voor deze opdracht zal de beheerder/specialist worden ingezet bij het EUC-DUO team.

Eisen

• Kennis van en ervaring met Windows 10, Windows 2016/2019/2022 (3 jaar)

Wensen

• Kennis en ervaring met de bij DUO vergelijkbare ICT-infrastructuur, informatiesystemen en hun samenhang;
• Microsoft MCSA / MCSE certificering op gebied werkplek en/of server;
• Project deelnames, gewerkt bij vergelijkbare organisaties.
• VMware VCP Digital Workspace.
• Kennis en ervaring met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).
• Kennis en ervaring met SCCM, VMware Workspace One, VMware UEM/DEM en GPP (group policy preferences);
• Kennis en ervaring met technisch en functioneel testtrajecten van ThinApp en MSI;
• Scrum / Agile ervaring/kennis.

Competenties

• Goed in het analyseren van problemen
• Teamplayer
• Gestructureerd en nauwkeurig werken
• Werkt zelfstandig en is goed in staat om zijn kennis en ervaring te delen met collega's

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.