Achtergrond van de opdracht:
Als Business/ Data Analist bij het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) ga je aan de slag binnen het Projectbureau. Wij zijn op zoek naar een Business/ Data Analist voor het project Kwaliteitskader om te komen tot betere informatie om de kwaliteit van opvang en begeleiding te meten. Het Kwaliteitskader is een strategische opgave binnen het COA. Het doel van het Kwaliteitskader is het creëren van een integraal beeld van kwaliteit van opvang en begeleiding waarop gestuurd zal gaan worden op huidige COA-locaties. Met dit Kwaliteitskader kunnen we de kwaliteit inzichtelijk maken en verbeteren we de kerntaak van het COA (opvang en begeleiding van asielzoekers) waar nodig. Zowel de materiële kant (adequate huisvesting, toegang tot zorg en verstrekkingen) als de immateriële kant (begeleiding) valt binnen scope van het Kwaliteitskader. Om te meten of je het goed doet, moet je eerst bepalen waar je goed in wilt zijn.

Daarom zijn er de volgende tien regels gekozen die een dwarsdoorsnede zijn van de belangrijkste thema’s binnen het COA:

1. Bewoner in beeld;
2. Adequate huisvesting;
3. Verstrekkingen;
4. Toegang tot zorg;
5. Sociale veiligheid
6. Registratie op orde
7. Methodische begeleiding;
8. Vakbekwaam personeel;
9. Omgevingsbewust;
10. Sturen op kwaliteit.

Deze thema’s zijn met samenwerkingspartner TNO uitgewerkt in kenmerken en meetbare indicatoren tot een concept Kwaliteitskader. Hierin wordt rekening gehouden met bestaande wet- en regelgeving en de internationale richtlijnen. In Q2 van 2025 stelt het COA een (concept-)Kwaliteitskader vast aan de hand van deze 10 gouden regels.

Voor elk van de gouden regels zijn kenmerken en meetbare indicatoren vastgelegd en brengt het COA een normering aan: wanneer vinden wij dat wij hier goed genoeg in zijn, wat is onze ambitie, wat is de norm en bestaat er ook een ondergrens?

Als Business/ Data Analist werk je samen met de Projectmanager om in het tweede halfjaar van 2025 het (concept-)Kwaliteitskader te toetsen met de beschikbare data van (pilot-)locaties van het COA. In samenwerking met de betrokken stakeholders ben je verantwoordelijk voor het ophalen van de data, het uitwerken van de beschikbare resultaten en de beoordeling van de resultaten tov het (concept-) Kwaliteitskader. Je helpt bij de interpretatie van de datakwaliteit en brengt missende data in kaart. Je haalt aanvullende behoeftes van de stakeholders op en brengt deze terug naar het projectteam. Je draagt zorg voor de consistentie van de verschillende oplossingen. Hierbij zorg je ervoor dat de mogelijkheden van techniek, AVG-wetgeving en bedrijfsvoering verwerkt worden in jouw producten.

Gedurende de pilotfase is jouw doel om te verifiëren dat de indicatoren van het Kwaliteitskader toepasbaar zijn en de kwaliteit weergeven van de tien thema’s. Jij voert metingen uit, analyseert de date en rapporteert/presenteert dit aan de verschillende locaties. Een belangrijk deel van de opdracht vormt het ontdekken en verifiëren van de beschikbaarheid en kwaliteit van data.

Een vervolgstap die parallel aan de pilot in gang gezet wordt, is de ontwikkeling van een dashboard. Hier gaan een Business Intelligence Analist en Developer mee aan de slag. De Business/ Data Analist voorziet deze van de informatie benodigd om de dashboards te bouwen en/of bij te stellen. De geleerde lessen van de pilot zet de business analist om naar requirements voor de Business Intelligence Analist en Developer. Je beschrijft de specificaties waarmee jouw IT-collega’s BI-functionaliteit en dashboards kunnen bouwen en draagt dit aan hen over.

Samenwerking:
Je werkt nauw samen met de Projectleider, de Projectgroep, de Business Intelligence Analist en Developer en Beleid. Het project rapporteert aan een stuurgroep waar de drie directies van het COA in vertegenwoordigd zijn.

De opdracht omhelst:

• Op basis van (concept) Kwaliteitskader (10 gouden regels, kenmerken en indicatoren per gouden regel) in september 2025 de eerste testmeting voor 10 locaties uitvoeren op basis van verschillende databronnen;
• De resultaten van de pilot doornemen met de stakeholders;
• De resultaten verwerken, GAPs en evt. nieuwe requirements definiëren, en deze verwerken in de indicatoren en managementinformatie van het Kwaliteitskader en eventuele aanpassingen in meting doorvoeren;
• Gedurende de pilot drie vervolgmetingen uitvoeren op tien pilotlocaties, metingen analyseren, deze omvormen tot rapportages en dit bespreken met stakeholders;
• Nauwe samenwerking met Business Intelligence Analist en Developer, zodat geleerde lessen kunnen worden geborgd in ontwikkeling landelijk dashboard Dit allemaal in samenwerking met de collega’s van team Managementinformatie, Pilotmedewerker, Projectleider, Projectsecretaris.

Het betreft een opdracht van 1 juli 2025 tot 1 maart 2026, mogelijkheid tot verlenging van enkele maanden.

Functie vereisten:

• WO werk- en denkniveau;
• Ervaring met digitaliseringsstrategie;
• Aantoonbare ervaring met business en data-analyse;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business/data analist;
• Kennis en ervaring met bedrijfsvoering van overheidsorganisaties;
• Kennis en ervaring in stakeholdermanagement;
• Communicatief vaardig;
• Resultaatgericht;
• Kennis van datagedreven werken;
• Zelfsturend, goed in plannen en organiseren eigen werkzaamheden;
• Aantoonbare ervaring met opstellen en doorgronden van KPI’s en managementinformatie en kennis van ICT om deze in BI-rapportages te realiseren;
• Je bent een prettige en kritische gesprekspartner, neemt initiatief en bent proactief in jouw communicatie naar collega’s en vooral naar de business toe;
• Basiskennis van architectuurprincipes een pré.

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.