Opdrachtomschrijving:
Vanuit de business is er een groeiende behoefte aan een gebruikerservaring die naadloos aansluit op de wensen en verwachtingen vandiverse gebruikers. Het CJIB heeft de laatste jaren de nodige stappen gezet richting een volwassen en agile voortbrengingsproces maar hetaspect User Experience (UX) is nog onvoldoende ingericht en geborgd. Tevens investeert de business momenteel in Customer Experience(CX) en het is zaak om daar vanuit het voortbrengingsproces op aan te sluiten.

Doel
Het doel is om een plan op te leveren door een externe consultant om UX in te richten en te borgen binnen IT en Data. Met de uitkomsten
van dit plan kunnen we werkzaamheden in gang zetten om de tevredenheid van eindgebruikers vergroten, aansluiting te vinden met CX
activiteiten van de business en eerder de business te betrekken bij softwareontwikkeling om o.a. herstelwerkzaamheden te voorkomen.

Achtergrond opdracht:
Versterking van de rol van UX Research & Design in het voortbrengingsproces van het CJIB.
Het CJIB is momenteel op zoek naar een ervaren UX-projectleider om ons team te versterken en het vakgebied binnen onze organisatie
verder te ontwikkelen. In samenwerking met een kernteam van drie medewerkers in UX Research & Design streven we ernaar om onze
inspanningen naar een hoger niveau te tillen. We zijn ervan overtuigd dat een ervaren coach ons kan helpen om de competentie van UX
Research & Design in te bedden en een prominente positie te geven binnen het IT-voortbrengingsproces. Daarbij willen we nauw aansluiten
bij bestaande initiatieven binnen de organisatie met betrekking tot klantonderzoek.
Ons doel is om de UX-competentie vanaf het begin te betrekken bij nieuwe IT-ontwikkelingen binnen het CJIB. We willen de gebruikers een
grotere rol geven bij het ontwikkelen en testen van vernieuwingen, waarbij we hun wensen vertalen naar oplossingen die vervolgens getest
worden. Hierbij maken we gebruik van prototyping en werken we nauw samen met de gebruikers en het DevOps-team. Door middel van
iteraties en tests komen we tot een werkbaar model van een applicatie of scherm waar gebruikers tevreden mee zijn. Het DevOps-team
neemt het vervolgens over om de nieuwe applicatie of gebruikersschermen te bouwen, waarbij het vooronderzoek en het prototype als
leidraad dienen.
Een belangrijk aspect van onze inspanningen is het vergroten van de bewustwording binnen onze organisatie. Tijdens demo's van IT & Data
en andere kennissessies zullen we uitleg geven over de bijdrage die UX Research & Design kan leveren.
De rol van de UX'er is van toepassing in diverse situaties, zowel binnen als buiten een team en in verschillende stadia van het
ontwikkelproces. De focus ligt op het bieden van slimme, effectieve oplossingen met betrekking tot mens en productinteractie. De UX'er is
niet beperkt tot één team of domein, maar kan flexibel ingezet worden.

Eisen:

5 jaar Relevante ervaring in HBO niveau functies op UX Design/Interactie Ontwerp gebied
5 jaar Ervaring met human centered design, customer journeys, user stories, scenario’s, screenflows, wireframes en prototype en service design
5 jaar Ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies.
5 jaar Ervaring met het begeleiden van human centered design traject in één of meerdere multidisciplinaire scrumteams.
3 jaar Ervaring met Agile werken, werken in DevOps teams, ervaring met Agile Scrum

-Een doorleenconstructie is niet toegestaan.
-Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met het liefst een max van 5 pagina’s.
-Vanuit de opdrachtgever zijn wij verplicht een toelichting te geven waarom de kandidaat voldoet aan de eisen en wensen. Deze dient bij de motivatie toegevoegd te worden.

Wensen:
Relevante afgeronde opleiding, bijvoorbeeld Human Technology, UX Academy, Communicatiesystemen Ervaring met en kennis van digitale
toegankelijkheidseisen (WCAG) Aantoonbare kennis en ervaring met gebruikersonderzoek en usabilitytesting Ruime ervaring met
designtooling.
Is bekend met het advies geven om inrichtingsvraagstukken uit te voeren, organiseren of begeleiden, moet dus liefst goede
adviesvaardigheden bezitten en dit verder kunnen brengen. Projectleiding skills zijn gewenst.

Competenties:
Klantgerichtheid
Analyseren
Samenwerken
Omgevingsbewustzijn
Plannen en organiseren
Voortgangscontrole
Zelfontwikkeling
Creativiteit
Empathie
Initiatiefrijk

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.