Ben jij de klantgerichte facilitaire professional die wij zoeken? 

Bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Facilitair Servicebalie die met energie en een klantgerichte instelling bijdraagt aan een optimale werkomgeving voor onze collega’s. Heb jij ervaring in de facilitaire dienstverlening en wil jij werken in een dynamisch team binnen een professionele organisatie? Dan ben jij wellicht onze nieuwe collega!

Wat ga je doen?

In jouw rol als Medewerker Facilitair Servicebalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten. Je behandelt meldingen, verzoeken en klachten via verschillende kanalen: van het gebruiksvriendelijke TOPdesk-systeem tot telefonisch contact en e-mail. Jouw doel? Onze collega’s snel, klantvriendelijk en efficiënt helpen met hun facilitaire vragen.

Elke dag is anders:

• Je werkt samen met diverse afdelingen binnen CBS om onze facilitaire processen te optimaliseren.
• Je maakt rapportages waarmee we onze prestaties kunnen meten en verbeteren.
• Je draagt bij aan een transparante communicatie via servicemededelingen en nieuwsfeeds op ons intranet.
• Je zoekt voortdurend naar manieren om de service voor je collega’s verder te verbeteren.
• Jij krijgt de kans om een verschil te maken en jouw ideeën worden serieus genomen!

Wat breng jij mee? 

Voor deze functie zoeken we iemand die het volgende in huis heeft:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een facilitaire achtergrond.
• Ervaring met klantgerichte dienstverlening en facilitaire systemen zoals TOPdesk.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een flexibele, stressbestendige en multitaskende werkhouding.
• Een teamspeler die altijd met een positieve houding bijdraagt aan de werksfeer.

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.

De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. 

Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.

Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.

Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.

Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.

Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.