Opdrachtomschrijving
Staatsbosbeheer
Staatsbosbeheer is een zelfstandig bestuursorgaan en beheert ruim 260.000 hectare Nederlandse natuur. Staats¬bosbeheer maakt zich onder de noemer ‘Beschermen, beleven en benutten’ klaar voor de toekomst waarin ze mensen willen betrekken bij de natuur die hen raakt.
Team
De afdeling ICT is een afdeling binnen de directie Financiën & Bedrijfsvoering die zich bezighoudt met het aan-bieden van ICT faciliteiten voor de gehele organisatie. Het betreft hierbij de ICT Servicedesk, Servicemanagement, ICT werkplekken en informatiesystemen. Daarnaast adviseren we de lijnorganisatie over de inzet van ICT en voeren vernieuwingsactiviteiten uit in de vorm van projecten.

Je gaat deel uitmaken van het team ICT Backoffice & Servicemanagement. Dit team bestaat uit ca. 15 medewerkers en typeert zich als informeel, deskundig en gericht op continuïteit en dienstverlening.
Resultaten
U bent verantwoordelijk voor het onderhouden, beheren en bewaken van de technische ICT Infrastructuur. U helpt ICT collega’s en eindgebruikers van Staatsbosbeheer correct en vakkundig.
Werkzaamheden

 De hoofdtaken bestaan uit:
    Beheer van de technische ICT Infrastructuur, welke o.a. bestaat uit LAN, WAN en ip-vpn componenten, Certificaten, Wifi, ESX servers, Virtual Machines, Storage, Citrix, (Microsoft) servers en APP-V, MS Office 365, MS 365, Exchange/Outlook, MFP’s, VoIP, PowerShell en Videoconference systemen, vaste werkplekken, laptops en tablets, generieke en bedrijfsapplicaties, software om ICT-beheer te doen.
    Problemen in de infrastructuur proactief voorkomen, o.a. door monitoringsactiviteiten.
    Inhoudelijk aansturen van leveranciers bij incidenten en wijzigingen.
    Doorvoeren van wijzigingen in hardware, systeem- en applicatiesoftware, inclusief testen en afstemming met collega’s.
    Analyse en advies bij vragen om innovaties.
    Kennisbank bijhouden en aanvullen met geleverde oplossingen.
    Bijhouden van procedures, werkinstructies en documentatie.

Functie eisen
    U beschikt over aantoonbaar meerdere jaren werkervaring op het gebied van genoemde ICT systemen, systeemcomponenten en onderlinge samenhang.
    U heeft minimaal een HBO denk- en werkniveau.
    U heeft minimaal 5 jaar ervaring met technische ondersteuning in grotere omgevingen (>500 gebruikers).
    U heeft enige kennis van en ervaring met programmeren / systeemontwikkeling. U heeft ervaring met testen en accepteren van systemen.
    U heeft kennis van en/of bent gecertificeerd voor ITIL. U kunt zelfstandig werken, bent servicegericht en heeft een proactieve houding: niet bang om te vragen of ergens op af te stappen.
    U beschikt over goede communicatieve vaardigheden en heeft overtuigingskracht.
    U bent in staat om uw communicatie aan te passen aan de doelgroep (directie, beleidsmedewerkers, ICT-deskundigen en eindgebruikers).
    U bent secuur en streeft hoge kwaliteit na.
    U bent resultaatgericht en weet knopen door te hakken zonder de belangen van betrokken uit het oog te verliezen.
    U beschikt over voldoende methodische kennis.
    U beheerst naast het Nederlands ook het Engels op een goed niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
Competenties
Naast de organisatiecompetenties communiceren, samenwerken, ondernemend en resultaatgericht beschikt je over organisatiebewustzijn, ben je proactief, heb je overtuigingskracht, ben je flexibel, kan je goed plannen/organiseren en schriftelijk rapporteren.
Aandachtspunt
Bij de aanbieding graag de vakanties en eventueel niet beschikbaarheidsdagen doorgeven.

In overleg met de leidinggevende en afhankelijk van de omstandigheden wordt er digitaal/virtueel gewerkt.