Opdrachtomschrijving
Operationeel teamleider van ICT-professionals, allrounder in HR-zaken en uitdrager van het agile en scrumgedachtegoed. Als operationeel teamleider bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Jij richt je op alle uitvoerende HR-werkzaamheden die passen bij het werk van een operationeel teamleider, waaronder de instroom, doorstroom en uitstroom van de individuele teamleden van jouw teams. Zo zorg je dat ieder teamlid functioneert op een manier die zowel goed aansluit bij de wensen van de medewerker, als bij de doelstellingen en cultuur van de Douane!
Je maakt onderdeel uit van het ketenteam Douaneaangifte of het ketenteam Toezicht, Goederen en Risicomanagement. Samen met je collega teamleider draag je P-verantwoordelijkheid voor de medewerkers in de voortbrengingsketen, verdeeld over verschillende teams.

Achtergrond opdracht
De IV-keten Douane wordt deels gevormd door de Informatie Voorziening-organisatie van de Belastingdienst en deels door de Informatie Management- organisatie van de Douane. Ze werken nauw samen om stapsgewijs IT-ondersteuning van de Douaneprocessen te verbeteren. In de IV-Keten Douane wordt de managementrol ingevuld door leidinggevenden van de ondersteunende teams (teamleiders) en de leidinggevenden van de procesketens (Competentiemanagers). Zij zijn verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de hen toegewezen teams en voor de kwaliteit en kwantiteit van de medewerkers die hierin werkzaam zijn.
Als Competentiemanager werk je actief mee om de doelstellingen van het team binnen de procesketen te behalen. Sterker nog: jouw inzet en betrokkenheid dragen bij aan het welzijn en de resultaten van de IV-Keten Douane en de teams. In die zin ben je medeverantwoordelijk voor de resultaten van de IT- dienstverlening aan de Douane. Hierbij heb je oog voor ieders kwaliteiten en breng je in kaart waar verdere professionalisering nodig is. Zo zorg je ervoor dat het juiste teamlid op de juiste plek werkt aan een betere IT-ondersteuning van de Douane processen.
Jouw rol staat dan ook in het teken van operationele HR werkzaamheden zoals het goedkeuren van sapuren, declaraties, adviseren over loopbaanbegeleiding voortgangsgesprekken met medewerkers. Jij durft medewerkers aan te spreken en te motiveren tegelijkertijd. Je houdt zicht op én geeft richting aan de organisatie en medewerkers. Ook zorg je voor een juiste en tijdige bezetting. Daarnaast faciliteer je de persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling van de teams en pak je voor individuele medewerkers alle hr-taken op.
Je zorgt samen met collega-competentiemanagers dat de juiste kennis en kunde aanwezig is om een goed functionerende ICT omgeving neer te zetten voor de Douane. Daarmee draag je indirect bij aan een veilig en stabiel Nederland. Op professionele wijze weet je de IV-keten onderling te verbinden. Een uitdagende klus waar jij met zowel een operationele aanpak als strategische blik moeiteloos in functioneert.
Het betreft een hybride rol; de werkzaamheden vinden plaats in een roerige en dynamische omgeving in Apeldoorn waarbij we er vanuit gaan dat je op de binnendagen van de keten waarop je ingezet wordt, beschikbaar bent in Apeldoorn.

Eisen
Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA

• HBO diploma in een relevante richting
• Ervaring agile werken
• Ervaring als operationeel teamleider


• Actuele en operationele leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol zoals teamleider (we zoeken geen agile coach productowner of scrummaster) (2 jaar)
• Aantoonbare werkervaring met de HR-cyclus als HR professional in het voeren van gesprekken met medewerkers en alle werkzaamheden rondom instroom, doorstroom en uitstroom
• Ervaring met het operationele werk zoals verzuimbegeleiding, goed- en afkeuren van declaraties, sap-uren aanvragen, autorisaties implementeren, HR Interventies
• Werkervaring in ICT-sector als operationeel leidinggevende

Wensen


• Je bent een echte verbinder, die snel contact weet te maken met de medewerkers in de voortbrengingsketen.
• Je hebt weinig tijd nodig om ingewerkt te worden en bent beschikbaar op de maandagen, dinsdagen en donderdagen.
• Je hebt er plezier in om samen met je collega competentiemanagers en je team voor de beste resultaten te gaan voor zowel de organisatie als de medewerker.
• Je hebt voldoende kennis van ICT om een goede gesprekspartner te zijn voor het bestuur.
• Jij verstaat de kunst om in begrijpelijke Nederlandse taal te communiceren, zowel in woord als op schrift.
• Je kunt je staande houden in een omgeving die in beweging is.
• Je bent een optimist die ervan houdt met twee voeten in de modder te staan en gaten dicht te lopen waar ze vallen. Voor jou is het glas altijd halfvol.
• Je kan goed omgaan met druk en houdt je hoofd koel.
• Je weet wat je kan en waar je eigen grenzen liggen.
• Je gaat met plezier naar je werk.
• Je hebt minimaal drie jaar actuele en operationele leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol zoals teamleider binnen een IT omgeving.
• Je hebt vanuit een management/business rol kennis van en ervaring met de verschillende hr-processen.
• Je hebt ervaring met het doen van 'corvee' dat past bij de werkzaamheden van een operationeel teamleider/competentiemanager.
• Je hebt kennis van en bij voorkeur ervaring met de principes van agile werken.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT en een mensgerichte stijl van leidinggeven.

Competenties


• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit
• Resultaatgerichtheid
• Ontwikkelen medewerkers
• Inspireren

Aanvullende Informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan de Belastingdienst geschiedt via Capgemini.